Wenn die Kundin reklamiert

Wenn die Kundin reklamiert

Wer kennt das nicht, eine Kundin kommt und reklamiert. Sie ist unzufrieden und beschwert sich. Eine Reklamation ist keine Nörgelei oder Ruhestörung, sondern ein im Nachhinein geäußerter Kundenwunsch – oder das Warnsignal einer absprungbereiten Kundin. Denn bei jeder...
Wenn die Kundin reklamiert

Wie hältst Du das mit Schülerrabatte?

Hast Du auch für Schüler einen gesonderten Preis? Natürlich einen günstigeren? Denkst Du auch, dass ein Schüler/Student nicht über so viel Geld verfügt, dass er sich eine klassische Behandlung nicht leisten kann? Laut einer Bravo-Studie von 2014 haben Teenager...
Dein Kosmetikstuhl

Dein Kosmetikstuhl

Setze Dich auf Deinen Kosmetikstuhl ein herzliches Hallo. Wenn wir bei einer Kollegin zur Kosmetik-Behandlung sind, dann fällt uns so allerlei auf. Die Dekoration, die Sachen, die dort stehen, ob der Fussboden sauber ist und wie sich die Handtücher anfühlen. Gibt es...
Wenn die Kundin reklamiert

Entspannt selbständig

Entspannt selbständig – Blogparade von Simone Weissenbach „Das gehen wir mit Power an.“ Simone Weissenbach, ein Powermädl aus der Gruppe von Karin Wess, sucht für ihre Blogparade „Entspannt selbständig“ Blogger, die bereit sind, über sich selbst zu...
Zeitmanagement in der Behandlung

Zeitmanagement in der Behandlung

Wie ist Dein Zeitmanagement in der Behandlung? Kommst Du damit aus oder überziehst Du dauernd Deine Behandlungszeit? Müssen Kunden unter Umständen warten, bis sie zu ihrem Termin dran kommen? Vertrödelst Du die Zeit mit Gesprächen rund um allerlei Unwichtiges oder...
Wie ich eine Prominente als Kundin gewann

Wie ich eine Prominente als Kundin gewann

Wie ich eine bekannte Persönlichkeit als Kundin gewinnen konnte Es ist schon einige Jahre her und ich lebte in Mönchengladbach. Zu der Zeit spielte Stefan Effenberg bei Borussia Mönchengladbach Fußball. Ich hatte ein kleines Kosmetikinstitut in einem Ärztehaus. Der...
Wenn die Kundin reklamiert

Warum sollte ich einen Newsletter schreiben?

Schreibst Du regelmäßig einen Newsletter für Deine Kunden? Berichtest Du von Neuheiten aus Deinem Studio und der Welt? Wenn Ja: Du hast gemerkt, dass ein Newsletter ein super Kundenbindungsmagnet sein kann. Wenn Nein: Ich werde Dir heute einige Gründe aufzählen, warum...
Wenn die Kundin reklamiert

Bildrechte

Was wäre ein Flyer ohne Fotos? Oder eine Anzeige, egal ob in der Zeitung oder im Internet. Werbemaßnahmen erhalten mit einem Foto mehr Aufmerksamkeit. Aber was muss ich beachten, wenn ich ein Foto veröffentliche? Immer wieder gibt es Diskussionen über Fotos, online...
Was sind gute Gründe mit mir zu arbeiten?

Was sind gute Gründe mit mir zu arbeiten?

Was sind 10 gute Gründe mit mir zu arbeiten? – Was kann ich besonders gut? Das Feedback, welches ich von den Kosmetikerinnen erhalten habe ist durchweg positiv und wertschätzend. Sie sind begeistert und animieren ihre Kolleginnen, in meine Facebook-Gruppe zu...

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